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Questions

Vous avez des questions ...?
Si les questions et réponses ci-dessous ne vous aident pas, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@alibabatransfers.com


Je ne peux pas trouver mon chauffeur ou mon véhicule à l`arrivée, que dois-je faire?

Selon l'heure de transfert que vous avez sélectionné a la réservation, votre chauffeur vous attendra à la sortie de l'aéroport ou à l'hôtel avec un panneau marqué votre nom au dessus. Sinon, après la réservation, vous recevrez une convocation de transfert a votre adresse de mail, en précisant tous les détails avec un nom et le numéro d'urgence de notre représentant local parlant français dans notre 7/24 service a la clientéle.

Est-ce que le transfert doit s`effectuer directement ou avec des arrêts en route?

Votre transfert  serra sans arret . İl sera organisé directement de l'aéroport a votre hotel ou de l'hotel a l'aéroport.

Mon vol est retardé que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas. Votre spécialiste de transfert  suivra  les horaires des vols en ligne 7/24 .En cas d'un retard ou changement d'horaire,votre chauffeur sera là a l'heure.

Puis-je emporter des bagages supplémentaires?

Normalement vous êtes autorisés à apporter une valise par personne. Lorsque vous voulez apporter des  bagages en extra  gratuitement, vous devez ajouter une remarque sur le formulaire de réservation en precisant que vous avez(sac de golf, chaise roulante...). Si nous sommes pas informé, il y aura des frais supplémentaires facturés à l'arrivée.

Je pars à une propriété privée et non à un hôtel ou un appartement, pouvez vous m`aider?

Nous vous offrons la plupart des destinations,resort,hotel. S'il vous plaît contactez-nous au info@alibabatransfers.com pour confirmer l'adresse. Si vous ne connaissez pas l'adresse complète, nous pouvons vous déposer à l'office du tourisme local.

J`ai décidé de réserver un séjour à la dernière minute et j`ai besoin d`un transfert aéroport?

De dernière minute? Nous pensons a  vous; s'il vous plaît, vérifiez d'abord  nos offres des transferts de dernière minute, si vous ne pouvez pas avoir un transfert disponible pour vous, pas de problème, créez un transfert de ''Reservation en ligne'' dans 1 minute, nous répondrons à votre demande maximum dans 30 minutes.

Est-il sécuritaire de réserver en ligne?

Oui il est sécuritaire, s'il vous plaît vérifiez l'état de notre certificat de SSL et de notre politique de confidentialité

J`ai un handicap et je souhaite apporté mon fauteuil roulant avec moi, est-ce possible?

Lorsque vous êtes capable de voyager sans besoin d'aide,vous pouvez apporter votre fauteuil roulant pliable avec vous. S'il vous plaît, ajoutez une note sur les remarques  sur notre page de réservation ou demander un transfert de fauteuil roulant en navette privé que pour nos clients handicapé.

Que dois-je faire si j`ai mal precisé mon hotel dans ma reservation?
Vous pouvez remodifier votre reservation de la section de ''Ma Reservation'' qui se trouve a la page d'acceuil.Si vous n'arrivez pas  a le modifier, vous pouvez envoyer un mail a info@alibabatransfers.com pour faire le changement.